Política de Envíos

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Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días hábiles, aunque puede variar en periodos de alta demanda, promociones o días festivos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.

• Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles.
• Envíos internacionales (si aplica): 7 a 20 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

3. Coste del envío

El coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el destino, el peso del pedido y el método de envío disponible.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará únicamente en las condiciones indicadas en la oferta.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de mensajería, aduanas, fenómenos meteorológicos, huelgas o cualquier otra causa de fuerza mayor.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

8. Impuestos y aduanas

En los envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte.